عيون الاقصى
06-06-2007, 08:49 PM
نظريه صفوف الانتظار هي احد اساليب بحوث العمليات التي تهتم بالتحليل الرياضي للمواقف التي تشكل منها خطوط الانتظار بهدف ايجاد الحل المناسب
تتمبز صفوف الانتظارالتي تعالجها
1- وجود زبائن بتدفقون لمراكز الخدمه للحصول على خدمه معينه
2- وجود مراكز تقدم الخدمه تسمى مراكز الخدمه
المشكله الرئيسيه هي التعطيل او التوقف الذي يؤدي الى خسارة ماديه وفي المقايل هناك تكلفه زايدةفي مراكز الخدمه ةبهذا تهتم نظريه الصفوف ايجاد الموازنه المثلى بين التكاليف خاصه ان تدفق الزبائم لا يكون محدد عددا ولا زمنا فهو غير مؤكد واحتمالي
ملاحظه مهمه ) ان نظريه الصفوف لا تعتبر اسلوبا للبحث عن الحل الامثل بل هي اداة تحليليه تمكن المدراء نت الحصول على النغلومات المهمه التي تساعدهم على فهم المشكله وايجاد الحل الافضل لها ؟)
مكونات صفوف الانتظار
1-مدخلات النظام ويشمى جمهور الخدمه وهو عيارة عن عدد الزبائن المحتملين
أ= حجم الجمهور او الزبائن
ب=نمط القدوم
ج= الافتراض العام ان قدوم الزبائن يخضع لقانون بواسون واسلوب القادمين Ax.E-a/Xi
وياخذ شكل التوزيع منحنى التوزيع الطبيعي
يتبع تكمله صفوف الانتظار ــــــــــــــــــــــــــــــ يتبع
تتمبز صفوف الانتظارالتي تعالجها
1- وجود زبائن بتدفقون لمراكز الخدمه للحصول على خدمه معينه
2- وجود مراكز تقدم الخدمه تسمى مراكز الخدمه
المشكله الرئيسيه هي التعطيل او التوقف الذي يؤدي الى خسارة ماديه وفي المقايل هناك تكلفه زايدةفي مراكز الخدمه ةبهذا تهتم نظريه الصفوف ايجاد الموازنه المثلى بين التكاليف خاصه ان تدفق الزبائم لا يكون محدد عددا ولا زمنا فهو غير مؤكد واحتمالي
ملاحظه مهمه ) ان نظريه الصفوف لا تعتبر اسلوبا للبحث عن الحل الامثل بل هي اداة تحليليه تمكن المدراء نت الحصول على النغلومات المهمه التي تساعدهم على فهم المشكله وايجاد الحل الافضل لها ؟)
مكونات صفوف الانتظار
1-مدخلات النظام ويشمى جمهور الخدمه وهو عيارة عن عدد الزبائن المحتملين
أ= حجم الجمهور او الزبائن
ب=نمط القدوم
ج= الافتراض العام ان قدوم الزبائن يخضع لقانون بواسون واسلوب القادمين Ax.E-a/Xi
وياخذ شكل التوزيع منحنى التوزيع الطبيعي
يتبع تكمله صفوف الانتظار ــــــــــــــــــــــــــــــ يتبع