السلام عليكم ورحمة الله وبركاته...


المادة قصد 300 - 101 دار
مبادئ إدارة الأعمال الأساسات والإتجاهات الحديثة

الكاتب

أ.د. احمد بن عبدالرحمن الشميمري

ا.د. عبدالرحمن بن احمد الهيجان

د. بشرى بدير المرسي غنام
صورة الكتاب
http://www.m5zn.com/uploads/a4b63bc479.jpg (http://www.m5zn.com)

الله يسعدكم جاوبوا لي لو بعض الأسئلة بأسلوبكم لأن هالماده مو تخصصي وأول مره أدرسها فما عرفت أحل الأسئلة ومطلوب تسليم الحلول...

وهالاسئلة موجوده من ضمن الحالات الموجوده بالرابط الموجود بالكتاب...


***********
يعمل صالح الطويان مديراً للإنتاج في مصنع السجاد في المدينة المنورة. وقد اكتسب المصنع سمعة طيبة على المستوى المحلي والوطني، وأصبحت منتجاته تستحوذ على حصة كبيرة من السوق السعودية تتجاوز 40% من حجم مبيعات الإنتاج المحلي. وفي صباح يوم السبت فوجئ صالح بخطاب شديد اللهجة مضمونه ضرورة المرور على مكتب المراقب القانوني في تمام الساعة العاشرة صباحاً من اليوم التالي لأمر هام.



وقد أنزعج الأستاذ صالح طيلة هذا اليوم إلى أن جاء اليوم التالي وذهب في الموعد للمراقب القانوني.

وبعد عبارات الترحيب الأولى من كلا الطرفين تساءل الأستاذ صالح عن أسباب الخطاب الرسمي الذي قد تسلمه صباح أمس، فأجابه المراقب القانوني بأنه قد تلقى تقريراً رسمياً من مكتب رئيس مجلس الإدارة مضمونه سرعة التحقيق مع مدير الإنتاج لاتهامه بقصوره في أدائه الإداري، وأنه مسئول مسئولية كاملة عن انخفاض إيرادات المبيعات للعام 1425هـ عن العام السابق لـه بنحو 20 %، رغم عدم تقصير الشركة في توفير الاعتمادات المالية التي تكفل لهذا القسم شراء الآلات الأحدث المطلوبة، والتي قد تم بالفعل توفيرها في بداية عام 1424 هـ، وكذا توفير سبل إعداد الحملات الإعلانية المناسبة على الرغم من تخفيض أسعار بيع نفس المنتجات عن أسعار العام السابق بنحو 2 ريال في كل متر مربع للسجاد بأحجامه المختلفة.



وقد وجهت هذه التهمة لمدير الإنتاج بعد التحقيق أولا مع مدير التسويق والتأكد منه بأن السبب في تراجع رقم الإيرادات في هذا العام لا يدخل ضمن مسئولية الجهاز التسويقي الذي يتولى رئاسته، فقد أثبت مدير التسويق أنه كان يتابع حركة المبيعات أسبوعياً من خلال التقارير، والتي كانت تشير إلى ضعف معدل البيع لمنتجات المصنع ومن ثم انخفاض الإيرادات المحققة، مبررين ذلك لانخفاض جودة القماش المصنع فالمستهلكين بعد وقوع أنظارهم على السجاد و رغم نظرات الإعجاب برسوماته وألوانه الزاهية، وتصاميمه المبتكرة ألا أنهم بعد قيامهم بالفحص الدقيق له يجدون به بعض العيوب الفنية الدقيقة على بعد كل نصف متر من السجاد ( مثل نقط دقيقة غير مصبوغة أو خط أفقي بارز عن مستوى النسيج ) مما يتسبب في ترددهم وإعراضهم وتراجعهم عن قرار الشراء. وقد لفت مدير التسويق نظر مدير الإنتاج شفهياً بشكل مهذب بهذا الأمر منذ العام الماضي، كما أنه لم يلاحظ تحسناً أو تغيراً في الإنتاج التام الذي تم تصنيعه فيما بعد إبداء هذه الملاحظة.

ومن ثم ترى الإدارة العليا أن مسئولية الإنتاج المعيب ترجع لمدير الإنتاج وأن الخسائر تستدعي محاسبته وإيقاع العقوبة عليه.



***********************
والسؤال :

ما هي المشكلة الرئيسية التي تشملها الحالة؟ وما هي المشكلات الفرعية التي تسببت فيها ؟
بفرض أن المسئولية تؤول لقسم الإنتاج، فما هي الأسباب المباشرة المؤدية للإنتاج المعيب خاصة وأن الجهات العليا قد وفرت الآلات الأحدث في المواعيد المناسبة لخطة الإنتاج من عام 1424 هـ ؟
ماذا تقترح من حلول لمعالجة المشكلة وضمان عدم تكرارها في المستقبل؟

جزيتم خيرا...

ما هي المشكلة الرئيسية التي تشملها الحالة؟ وما هي المشكلات الفرعية التي تسببت فيها ؟
المشكلة الرئيسة هي : انخفاض إيرادات المبيعات للعام 1425هـ عن العام السابق لـه بنحو 20 %
المشكلات الفرعية هي : انخفاض جودة القماش المصنع بتالي ضعف معدل البيع لمنتجات المصنع ومن ثم انخفاض الإيرادات المحققة
بفرض أن المسئولية تؤول لقسم الإنتاج، فما هي الأسباب المباشرة المؤدية للإنتاج المعيب خاصة وأن الجهات العليا قد وفرت الآلات الأحدث في المواعيد المناسبة لخطة الإنتاج من عام 1424 هـ ؟
بعد وقوع أنظار المستهلكين على السجاد و رغم نظرات الإعجاب برسوماته وألوانه الزاهية، وتصاميمه المبتكرة ألا أنهم بعد قيامهم بالفحص الدقيق له يجدون به بعض العيوب الفنية الدقيقة على بعد كل نصف متر من السجاد ( مثل نقط دقيقة غير مصبوغة أو خط أفقي بارز عن مستوى النسيج ) مما يتسبب في ترددهم وإعراضهم وتراجعهم عن قرار الشراء
ماذا تقترح من حلول لمعالجة المشكلة وضمان عدم تكرارها في المستقبل؟
1_ حرص الاستاذ صالح الطويان مدير الانتاج على أخذ انتقادات الاداره العليا وزميلة مسؤل التسويق محل الاعتبار ومحاوله تلافيها في المارت القادمه
2_محاولة تطوير المنتج والمحافظ على مقاييس الجوده من خلال تلافي العيوب الفنية والتقنية السابقه
3_إستغلال الموارد والخامات الاستغلام الامثل

هذا والله أعلم

الحـ العيوف ـلم (http://www.ksau.info/vb/member.php?u=18)
الله يجزاك خير الجزاء...::(51)::
ربي يسعدك دنيا وآخره ويفرج لك مثل مافرجتي لي...

بنات لو سمحتوا لا تنقلون الاجابه لانه مطلوب تسليمها والدكتور يدرس شعبه وحده بس وراح يعتبرها غش..
وانا والله تعبت حتى حصلتها...::(70):: حاولت بنفسي وما عرفت وعرضتها بكذا منتدى::(66)::

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

أرجو المساعدة في حل هذه الحالة ,,,, ولكم جزيل الشكر


مؤسسة محمد الحربي التجارية
(فصل إدارة التسويق ، فصل الإدارة المالية)

يعمل محمد الحربي مديراً بإحدى الشركات السعودية بالرياض، وهو يحصل على راتب معقول، كما أن له دخلاً آخر من ممتلكات عقارية آلت إليه بالميراث. وقد قرر في بداية 1415هـ، أن يدخل مجال الأعمال وأنشأ مؤسسة خاصة أسماها مؤسسة محمد الحربي التجارية، وقد اتخذ مقراً لها بأحد العقارات التي يمتلكها في منطقة عمرانية جديدة بالرياض، وكانت نظرته أن امتداد العمران وازدياد النشاط التجاري سوف يجعلان من هذه المنطقة الحديثة موقعاً تجارياً هاماً في مدينة الرياض.
وقد عمد إلى تموين مؤسسته بسلع مختلفة في مجموعات متعددة، منها الأجهزة المنزلية الكهربائية كالثلاجات والغسالات، والأجهزة الإلكترونية مثل الفيديو والتليفزيون، وأيضاً مستحضرات التجميل، بالإضافة إلى الملابس الجاهزة للنساء والأطفال، وكذلك الحلويات الجافة بأنواعها.
وقد نمت تجارته في البداية خاصة بعد اتساع العمران في المنطقة الجديدة، وبعد زحف المجمعات التجارية الضخمة والبنوك والمؤسسات التجارية المتخصصة في نوع معين من السلع.
وبعد زحف العمران واتساع النشاط التجاري في المنطقة اشتدت المنافسة التي تواجهها مؤسسة محمد الحربي التجارية من المتاجر الكبرى المتخصصة والمؤسسات الضخمة التي تخصصت في بيع منتجات محددة، وقد استخدمت هذه المحلات أساليب بيعية متطورة وعمالة ذات خبرة عالية، وترتكز أيضاَ على مقومات أخرى للنجاح في الإدارة. وأساليب التسويق المبتكرة. والاهتمام بالعرض وطرق الجذب.
وكان محمد الحربي يتابع حالة تجارته بقلق نتيجة لشدة المنافسة وانخفاض حجم أعماله وأرباحه مقارنة بالمؤسسات الأخرى والمنافسة، وقد بدأ يقلص المخزون لديه، ويخفض من حجم طلبياته من الموردين مفضلاً تحويل بضاعته إلى نقدية وأرصدة بالبنوك دون أن يقوم بتغييرات في مؤسسته.
وفي بداية عام 1420هـ كانت مؤسسة محمد الحربي التجارية تضع على مدخلها لافتة تحمل العبارة التالية:
تصفية نهائية لجميع المعروضات بأسعار التكلفة

والسؤال:
<LI class=MsoNormal dir=rtl style="MARGIN: 0in 0in 0pt; COLOR: #993300; tab-stops: list .5in; mso-list: l0 level1 lfo1">ما هي الأخطاء التي أدت إلى الحالة التي آلت إليها المؤسسة؟. <LI class=MsoNormal dir=rtl style="MARGIN: 0in 0in 0pt; COLOR: #993300; tab-stops: list .5in; mso-list: l0 level1 lfo1">وما هي القرارات التي كان من الواجب أن يتخذها محمد الحربي للحفاظ على معدل نمو معقول لمؤسسة وتفادي المصير الذي آلت إليه؟
هل تعتقد أن أسلوب محمد الحربي في الإدارة سليماً، وهل هو يصلح ليكون مديراً للمؤسسة؟

ما هي الأخطاء التي أدت إلى الحالة التي آلت إليها المؤسسة؟

أنه لم يستخدم أساليب بيع متطورة وعمالة ذات خبرة عالية كما فعل المنافسين

أنه يهتم بأساليب التسويق المبتكرة الجديده المتثمله بالعرض وطرق الجذب الزبائن كما فعل المنافسين .

كما أنه لم يجدد بضاعته و لم يطورها


وما هي القرارات التي كان من الواجب أن يتخذها محمد الحربي للحفاظ على معدل نمو معقول لمؤسسة وتفادي المصير الذي آلت إليه؟

أهمها كان من الواجب عليه أن يطور بضاعته و يأتي بكل ما هو جديد و موكب للفتره الحاليه و لذوق الزبائن

كما يجب عليه أن يجلب عماله ذات خبره بأمور التسويق و العرض و جذب الزبائن

هل تعتقد أن أسلوب محمد الحربي في الإدارة سليماً، وهل هو يصلح ليكون مديراً للمؤسسة؟
لا غير سليم

والله أعلم

أختي الفاضله:

أسال الله لك التوفيق والسداء

و أنصحك بان تحري الصدق و بحديثك لكي تكتبي عند الله من الصديقين بأذن الله

فعند سؤالك هل أجبتي على الاسئله بمفردك قولي لا حليته مع أختي في الله وما ذلك إلا تحريا للصدق

أختك و محبتك في الله : النصوح

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته...
جزاك الله كل خير أختي العزيزه ...إن شاء الله مثل ما طلبتي...
والدكتور مو مهم عنده كيف جبنا الاجابه لانه قسمنا مجموعات ...
اهم شئ انك مقتنعه فيها ولما يناقشك تعرفي تردي عليه لانه على اننا مجموعه ونفس الاجابه يناقش كل وحده لوحدها حتى يعرف كل وحده منا هل مشاركة بالحل أولا .. وأحنا بإذن الله بنكتب كذا إجابه ووبنتناقش فيها وبنأخذ الأفضل حتى نعرف نجاوب بالمناقشه...ومثل ما طلبتي لو سألنا بنقوله لأننا ما نرضاها على أنفسنا...

اللـــــــــــــــــــــــه يجــــــــــــزاكم كل خيــــــــــــــــــــــر ( الحلم العيوف والنصوح)...

إذا فيه أحد عند رأي موافق أو مضاد للاخت النصوح ياليت يضيفه....